岗位职责1、负责所属客户全面客户服务工作；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、全方位优化客户服务质量，客户受理和客户开通；
4、处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，进行客户需求分析；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、本科以上学历，有一定国际贸易和客户服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的英语语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。